Vrácení a výměna do 30 dnů

Možnost výměny nebo vrácení zboží do 30 dnů

Zakoupené zboží u nás můžete vyměnit nebo vrátit až do 30 dnů od doručení – bez udání důvodu. Výměna je ideální např. při volbě špatné velikosti, barvy nebo typu produktu.

Zpětné zaslání přes Zásilkovnu ZDARMA

• Zboží pečlivě zabalte, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě.
• Do balíčku přiložte kopii faktury nebo vratkový formulář, případně seznam zboží a krátké vysvětlení výměny/vrácení.
• Navštivte nejbližší podací místo Zásilkovny: www.zasilkovna.cz/pobocky
• Na přepážce nahlaste náš vratkový kód: 98843097
• Předáte balíček a obdržíte potvrzení. Neplatíte žádné poštovné.

Alternativní způsob vrácení

Pokud nemáte poblíž žádnou pobočku Zásilkovny, můžete nám zboží poslat jiným způsobem (např. Českou poštou nebo kurýrem) na vlastní náklady nebo přinést osobně na naši adresu:

Balíky zaslané na dobírku nepřijímáme.

Formulář pro vrácení nebo výměnu zboží

Pro urychlení zpracování doporučujeme přiložit k zásilce vyplněný vratkový formulář. Formulář si můžete stáhnout zde:

📄 Stáhnout formulář pro vrácení zboží (PDF)

Podmínky výměny a vrácení

• Zboží musí být nepoužité, nepoškozené a v originálním balení.
• Výměna se provádí za novou velikost, barvu či jinou variantu dle dostupnosti.
• Za jednu výměnu hradíme dopravu zpět my.
• Vrácení peněz probíhá obvykle do 5 pracovních dnů od doručení a zkontrolování zboží.
• Zboží poškozené přepravou z důvodu špatného zabalení nelze vyměnit ani vrátit.